Phạm vi giao hàng và vận chuyển:

  1. Mab store đảm bảo giao hàng toàn quốc thông qua nhiều phương tiện vận chuyển như xe khách, xe tải, và xe ôm truyền thống.
  2. Các đơn vị vận chuyển được sử dụng bao gồm giao hàng tiết kiệm, viettel post, và các đối tác khác. Chính sách đặt hàng và giao hàng có thể thay đổi tuỳ theo điều kiện vận hành và sẽ được thông báo cho khách hàng, trừ các trường hợp bất khả kháng.

Chính sách hoàn trả hàng và hoàn tiền:

  • Quý Khách Hàng có quyền hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm không đúng như trong đơn hàng đã đặt, bao gồm sai quy cách, kích thước, hoặc số lượng;

    • Sản phẩm bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển. Mab store không hỗ trợ các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền thuộc về cảm quan, không ưng ý, thay đổi quyết định mua hàng hoặc thông tin phản ánh chưa chính xác. Thời hạn để gửi yêu cầu đổi trả hàng kể từ khi nhận được hàng là 24 giờ, và Quý Khách Hàng phải giữ lại hoá đơn mua hàng và sản phẩm cần yêu cầu đổi trả.

  • Chính sách đổi trả, đền bù: Đối với sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng, Mab store sẽ thu hồi và bồi hoàn chi phí cho khách hàng tùy theo sản phẩm. Nếu không có sản phẩm cùng loại để đổi, chúng tôi có thể đề xuất sản phẩm có giá trị tương đương hoặc hoàn trả tiền mặt sau khi trừ các chi phí khấu hao (nếu có). Sản phẩm gửi trả lại phải giữ nguyên trạng thái như khi nhận hàng, nếu không sẽ được áp dụng phí khấu hao.

  • Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền: Quý Khách Hàng có thể liên hệ thông qua các kênh (website, Facebook, Zalo) hoặc trực tiếp tại cửa hàng để gửi thông tin phản ánh, cung cấp hoá đơn mua hàng và hình ảnh hoặc video rõ ràng về sản phẩm khiếu nại. Mab store sẽ tiếp nhận và kiểm tra yêu cầu trong vòng 24 giờ, sau đó liên hệ trực tiếp với Quý Khách Hàng để thỏa thuận phương án đổi trả hàng.

  • Phương thức thanh toán: Mab store chỉ chấp nhận thanh toán qua cổng thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng hoặc thanh toán tiền mặt. Các phương thức thanh toán có thể được điều chỉnh và thay đổi trong tương lai và sẽ được thông báo đến Quý Khách Hàng.

  • Phí vận chuyển: Mab store miễn phí hoàn toàn phí vận chuyển cho các đơn hàng đáp ứng điều kiện. Thay đổi về chính sách phí giao hàng sẽ được thông báo cho Quý Khách Hàng khi có cập nhật.

  • Hình thức đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, Zalo, hoặc Facebook.